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最后审阅：2026 年 9 月 26 日
Mind Map Online 由一位开发者构建和维护，所以每封邮件都是人读的，而不是进了支持队列。无论你是发现了 bug、想要某个功能，还是想在课堂或团队中使用这个工具，写信给我们，我们会回复你。
邮件
我们争取在几个工作日内回复。附上下面的信息，通常能让你一次就得到完整答复，而不是来回三次。
报告 bug
- 你做了什么，以及你原本期望发生什么。
- 浏览器和设备（例如 Windows 上的 Chrome、iPhone 上的 Safari）。
- 是全新导图就出现，还是只在之前保存过的导图上出现。
- 如果是显示问题，附一张截图 —— 能省下大量来回沟通。
功能需求
路线图由人们真正提出的需求塑造。请描述你想完成的任务，而不是你想到的功能 —— 知道目标，往往能给出比我们任一方出发点都更简单的方案。
课堂、团队与合作
你在课堂、工作坊或公司里使用 Mind Map Online？大致告诉我们有多少人、你需要什么。我们很乐意聊批量授权、自定义模板集，或为你的组织做带品牌的导出。
隐私相关请求
你的导图保存在你自己的浏览器里，所以大多数情况下我们这边没有任何东西可删除或导出。如果你仍有隐私问题，请在主题里写上“Privacy”，我们会优先处理。
写信之前
很多答案已经写下来了。指南讲解思维导图技巧，模板页面说明每种布局的用途，思维导图制作器页面列出了编辑器能做的所有事。
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